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Esta política le informa sobre qué información personal se recopila sobre usted cuando se registra, juega y realiza pagos, y cómo se utiliza para proteger su cuenta. Describe las comprobaciones de identidad, las normas de Conozca a su Cliente (KYC) y de Prevención del Blanqueo de Capitales (AML), y las formas en que las transacciones que implican a € pueden ser supervisadas para detener el fraude. También explicará cómo su información podría compartirse con proveedores de pagos y reguladores en España, así como sus derechos como jugador de español para ver, cambiar o eliminar esa información.
Efbet trata cierta información personal para asegurarse de que las promociones sean justas y de que las personas no abusen de su poder. Estas normas relacionadas con la privacidad pueden afectar a su capacidad para recibir una oferta de bienvenida, un bono de recarga, giros gratis u otras recompensas promocionales. Esto es especialmente cierto si la información de su cuenta o la actividad del dispositivo necesita ser revisada más de cerca. Saber cómo se recopilan y comprueban los datos puede ayudarle a evitar retrasos o que se rechacen sus solicitudes de bonos. El casino suele comprobar si un jugador es elegible asegurándose de que puede vincular la promoción a una persona real, una cuenta y una actividad de pago real. Pueden ser necesarias comprobaciones de nombre y edad antes de que se acredite, convierta o retire un bono. Estas comprobaciones se basan en preocupaciones de privacidad y pueden afectar a su capacidad para recibir una promoción. El bono puede mantenerse bloqueado hasta que se proporcionen los documentos solicitados.
Como ejemplo, una promoción que le ofrece un bono de hasta €200 podría permanecer bloqueada mientras el estado de su cuenta sigue siendo comprobado. La idea de «un jugador, una cuenta» depende de que los identificadores de cuenta y técnicos se traten de acuerdo con la política de privacidad. Si el sistema detecta que la misma persona se ha registrado más de una vez, las promociones pueden estar disponibles solo para una cuenta y los bonos adicionales pueden ser retirados. Esto puede ocurrir cuando dos o más cuentas están vinculadas por cosas como el mismo dispositivo, la configuración del navegador o la información de red. La coincidencia de datos de pago es importante para los bonos vinculados a depósitos. Las personas que poseen la cuenta deben poder utilizar la misma información para realizar depósitos. Los bonos de depósito, como los que requieren un depósito de €50, pueden no entregarse si hay una coincidencia hasta que se confirme el método de pago y la titularidad.
Con datos basados en IP y de cuenta, puede comprobar la ubicación y la elegibilidad legal de alguien. Si se registra desde España, pero su historial de inicio de sesión sugiere que es de otro lugar, Efbet puede no permitirle acceder a ciertas promociones hasta que pueda confirmar dónde se encuentra y asegurarse de que la oferta es legal para usted. Los nombres de las personas, las fechas de nacimiento y la información de contacto se utilizan para asegurarse de que son elegibles para una cuenta. Se necesitan documentos de verificación para garantizar el cumplimiento y detener el fraude. Los datos técnicos y del dispositivo se utilizan para encontrar cuentas duplicadas y patrones de abuso promocional. Para las promociones vinculadas a depósitos y los retiros, los datos de pago y transacciones se utilizan para asegurarse de que son válidos. La forma en que recibe códigos promocionales y ofertas dirigidas puede depender de sus preferencias de marketing y comunicación.
Aún puede ver promociones generales en su cuenta si elige no recibir mensajes promocionales, pero podría perderse códigos de mensajes o de correo electrónico que solo son válidos por un tiempo limitado. Antes de realizar un depósito que califique de €50, compruebe siempre si un bono necesita activarse mediante un mensaje o introduciéndolo manualmente. La prevención del fraude y los controles de juego responsable pueden dar lugar a comprobaciones adicionales que detengan o limiten las promociones. Cualquier patrón extraño en su actividad puede llevar al casino a limitar temporalmente sus fondos de bonos y ganancias mientras comprueban su cuenta. Intentar retirar 500 $ de ganancias de bonos antes de que se completen las comprobaciones requeridas es un ejemplo de cómo esto puede afectar a los retiros relacionados con el juego promocional.
Evite crear varias cuentas, utilice métodos de pago a su nombre y asegúrese de completar la verificación rápidamente cuando se le solicite. Esto protegerá su elegibilidad para bonos. Si cumple los requisitos de depósito para una promoción pero aún no recibe el bono, compruebe el estado de su cuenta y cualquier aviso de verificación que esté pendiente de envío antes de llamar al soporte.
Efbet recopila información sobre usted cuando crea una cuenta y cuando completa la verificación KYC. KYC añade prueba documental para que Efbet pueda asegurarse de su identidad, elegibilidad y la seguridad de sus pagos. El registro recopila la información necesaria para abrir y proteger su perfil.
Para cumplir la ley, detener el fraude y proteger tanto al jugador como a la plataforma, estas comprobaciones ayudan a Efbet. Pueden necesitarse otros detalles antes de que pueda realizar apuestas, solicitar un retiro o utilizar algunos servicios. Esto depende de la actividad de su cuenta y de las normas en España. La información recopilada durante el registro de la cuenta se utiliza para crear su perfil, ayudar con el servicio de atención al cliente y garantizar que su cuenta esté segura. Al registrarse, Efbet suele solicitar información básica de cuenta y de contacto. Aunque los campos exactos pueden variar, suelen incluir su información de contacto e identificación. Información sobre su identidad, como su nombre completo, fecha de nacimiento y, a veces, su español.
Detalles sobre cómo contactarle, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono (que a menudo se utilizan para la verificación de la cuenta y alertas de seguridad). Información de acceso a una cuenta, como un nombre de usuario, contraseña y, si está disponible, configuraciones de seguridad. Indicadores de ubicación y elegibilidad, como prueba de edad legal y país de residencia. Efbet también puede realizar un seguimiento de la información técnica sobre la sesión de registro, como su dirección IP y los identificadores del dispositivo, para ayudar a detectar actividad sospechosa y mantener su cuenta segura. Consejo: Introduzca su información exactamente como aparece en sus documentos oficiales. Es habitual que la verificación tarde más de lo previsto debido a discrepancias, lo que también puede afectar a los retiros como una solicitud de retirar 500 $ €.
Cuando se registra en Efbet, cuando solicita su primer retiro, cuando sus pagos totales alcanzan una determinada cantidad, o cuando la actividad de su cuenta muestra que se necesitan más comprobaciones, se puede activar KYC. Es posible que se necesite verificación antes de que se liberen los fondos después de un depósito de €100 y una posterior solicitud de retiro. Con Conozca a su Cliente (KYC), Efbet obtiene prueba de identidad, edad y dirección a partir de documentos. Estos podrían ser números de documento, fechas de caducidad, autoridades emisoras e imágenes de los documentos. Un documento de identidad emitido por el gobierno, como un pasaporte o un documento nacional de identidad, con una imagen clara del anverso y reverso es normalmente lo que Efbet solicita como prueba de identidad.
Una prueba de domicilio es un documento reciente que muestra su nombre y dirección actual, como una factura de servicios públicos o una carta oficial. Para evitar que las personas se hagan pasar por otras, se utiliza un selfie con el documento de identidad o una breve confirmación por vídeo. Verificación del método de pago: prueba de que el método de pago le pertenece, como una captura de pantalla o foto con su cara oculta, especialmente si desea retirar 1000 € o si las comprobaciones de riesgo lo solicitan. Si la información no está clara, faltan partes de los documentos o se necesita más diligencia debida, Efbet puede solicitar más información. En ocasiones, esto puede incluir declaraciones de ocupación o de origen de los fondos vinculadas a transacciones específicas. Esto es especialmente cierto cuando se trata de cantidades mayores, como €2000 en depósitos totales.
Para reducir el tiempo de procesamiento, envíe imágenes de alta resolución y asegúrese de que se vean las cuatro esquinas de los documentos. Además, no añada brillos ni ediciones. Si un documento contiene información privada que no es necesaria para la verificación, Efbet puede permitirle ocultar parte de ella siempre que pueda seguir leyendo las partes importantes.
Para mantener su cuenta de Efbet segura y legal, puede que se le solicite que la verifique antes de poder retirar sus ganancias, aumentar sus límites o utilizar determinados métodos de pago. Cuando solicita retirar 500 $ o más, o cuando la actividad de la cuenta necesita más comprobaciones, este proceso ayuda a demostrar quién es usted y mantiene su saldo seguro.
Cuando Efbet trata datos de verificación, sigue normas estrictas de privacidad y seguridad. La plataforma solicita solo la información necesaria para asegurarse de que el usuario es quien dice ser, detener el fraude y cumplir la ley. Se pueden evitar retrasos enviando documentos fáciles de leer y copiando su información exactamente como aparece en su cuenta. La lista exacta de documentos que efbet puede solicitar depende de cómo pague, del historial de su cuenta y de las normas en España. Estos son algunos de los elementos que Efbet suele solicitar con más frecuencia. Un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir, es prueba de identidad (POI). Si es necesario, muestre ambas caras del documento de identidad.
Una factura de servicios públicos reciente, extracto bancario o carta oficial que muestre su nombre completo y dirección de domicilio actual es prueba de domicilio (POA). Prueba de que es propietario del método de depósito utilizado, como una foto de su tarjeta con los números privados cubiertos o una captura de pantalla de la página de perfil de su monedero electrónico con su nombre e información de cuenta publicada en ella. Estos son documentos de apoyo que exigen las normas de cumplimiento cuando hay mucha actividad o una transacción grande, como retirar 2000 $ €. Prueba adicional: un selfie o comprobación en vivo, o documentos adicionales si su nombre ha cambiado o si su nacionalidad o información de residencia necesita ser confirmada, incluso para jugadores de español si ese es el caso.
Los documentos deben ser válidos, no modificados y fáciles de ver. Si recorta, difumina o cubre cualquier parte (excepto el enmascaramiento permitido), Efbet puede pedirle que lo envíe de nuevo. Consejo: Asegúrese de que la información en su perfil de Efbet y en sus documentos sea exactamente la misma. Esto incluye el orden de sus nombres, el formato de su dirección y su fecha de nacimiento. Muchas veces, las solicitudes de verificación tardan más debido a discrepancias. Por razones de seguridad, puede que se le pida que oculte partes del número al cargar imágenes relacionadas con pagos. No oculte su nombre ni la información necesaria sobre quién es el propietario; solo oculte lo que Efbet le indique. Política de una sola cuenta: la verificación también se utiliza para asegurarse de que la cuenta es única.
Intentar abrir más de una cuenta o utilizar documentos de otra persona puede causarle problemas, incluyendo que se bloqueen sus retiros de 300 €. Si desea realizar su primer retiro, cambiar información importante de la cuenta, cambiar métodos de pago, realizar un determinado número de transacciones (como depósitos que totalicen 1000 €), o si las comprobaciones de seguridad automatizadas detectan actividad sospechosa, Efbet puede pedirle que verifique su identidad. Si carga archivos en Efbet, solo se utilizan para comprobar su identidad y asegurarse de que cumple las normas. También se utilizan para detener el fraude y mantener su cuenta segura. El acceso solo se concede al personal autorizado y a los proveedores de servicios que han sido verificados y están ayudando con la verificación. La ley en España establece que los documentos deben conservarse durante un tiempo determinado y luego deben eliminarse de forma segura o anonimizarse.
Límites definidos en el intercambio de datos: Efbet solo puede compartir ciertos datos de verificación cuando sea necesario, como con procesadores de pagos para asegurarse de que la transacción es real o con las autoridades competentes cuando la ley lo exija. No utiliza la información que le proporcionan con fines de marketing. Sus obligaciones: Envíe únicamente sus propios documentos, asegúrese de que estén actualizados y no envíe datos privados a través de canales no protegidos. Cargue archivos en su cuenta solo en las áreas oficiales de Efbet cuando pueda.
Sus datos también están protegidos por el cumplimiento de PCI. La plataforma puede realizar comprobaciones adicionales para asegurarse de que tanto usted como Efbet estén a salvo de actividad fraudulenta. Las transacciones de depósito típicas, como depositar €20 o depositar €100, solo se confirman después de haber sido autorizadas. Efbet Casino maneja la menor cantidad posible de información de pago sensible directamente. Su tarjeta completa o información bancaria no se almacena en texto plano en los sistemas del casino; en su lugar, los depósitos se realizan utilizando conexiones cifradas y flujos de pago tokenizados siempre que sea posible. Si alguien intenta cometer fraude, este método hace que los depósitos sean más seguros y reduce su exposición pública.
Controles de procesamiento, protección de datos y cumplimiento de PCI: Cuando realiza un depósito o autoriza uno, su proveedor de pagos y la propia empresa suelen comprobarlo en tiempo real. Si se necesita más confirmación, los depósitos pueden aprobarse de inmediato o ponerse en un estado «pendiente» breve. Dependiendo de los factores de riesgo y del historial de su cuenta, un depósito de €50 podría procesarse de inmediato, mientras que un depósito de €500 podría necesitar más comprobaciones. Mientras se envía la información de pago y de cuenta, se cifra y se transmite de forma segura. Introducir información de depósito, confirmar una transacción o autenticarse a través de su banco o proveedor de monedero es menos probable que sea pirateado de esta manera. Solo se recopila la información necesaria para procesar pagos y cumplir las normas gracias a la minimización de datos y al acceso controlado. Los datos de pago solo pueden ser accedidos por personas y sistemas autorizados. Para ayudar a detectar actividad sospechosa, se implementan registros operativos y monitorización.
Procesadores de pagos que cumplen y formas seguras de integrar datos ayudan con la alineación con PCI DSS. Para mantener seguros los datos del titular de la tarjeta durante todo el proceso de transacción para depósitos con tarjeta, Efbet utiliza socios que cumplen con PCI DSS y medidas de seguridad estándar como la tokenización y controles de acceso sólidos. La tokenización reemplaza la información privada de la tarjeta por un token seguro que puede procesarse y reutilizarse (si está habilitado). Limita el almacenamiento: evita que los sistemas del casino tengan que almacenar números de tarjeta completos y otros datos de autenticación sensibles. Monitorización continua: esto ayuda a detectar patrones de depósito extraños, intentos fallidos que se repiten o cosas extrañas con el dispositivo. Algunas medidas contra el fraude y de protección de cuentas son comprobaciones de dispositivo, límites de velocidad y solicitudes de verificación.
Efbet puede solicitar confirmación o retener el depósito hasta que se realicen las comprobaciones si un depósito parece fuera de lo común para usted. En este caso, puede que se le pida a su cuenta que demuestre que es propietario del método de pago, especialmente si está intentando depositar €1000 o más. Utilice un método de pago registrado a su nombre, asegúrese de que la información de su cuenta sea correcta y no utilice financiación de terceros. Esté siempre preparado para avisos de seguridad que pretenden detener depósitos no autorizados si cambia de dispositivo o de red con frecuencia.
Esto se hace para proteger su cuenta y asegurarse de que los pagos sean fiables. Con estos controles, el dinero solo se enviará al titular legítimo de la cuenta y solo se utilizarán métodos de pago legales. Ciertos desencadenantes pueden necesitar confirmación adicional para algunos retiros, pero la mayoría son sencillos. Verificarse con antelación puede ayudarle a evitar retrasos, especialmente cuando solicita retirar cantidades mayores, como 500 $, o cuando necesita cambiar su información de pago justo antes de un pago. Antes de poder realizar un retiro, puede que se le pida que demuestre su identidad (KYC). Esto podría ocurrir antes de su primer retiro, cuando alcance ciertos límites de pago, o si la actividad de su cuenta indica un mayor riesgo. El objetivo es asegurarse de que el método de pago le pertenece y de que la información de su cuenta coincide con quién es legalmente.
Prueba de identidad: un documento válido del gobierno que tenga su nombre y fecha de nacimiento. Algo que muestre su nombre y dirección actual se llama prueba de domicilio. Si desea retirar dinero a un nuevo método de pago, puede que necesite mostrar prueba de que es propietario de la cuenta a la que va el dinero. A veces, información como su nombre, fecha de nacimiento y español, que puede ser diferente en su perfil y documentos, necesita ser la misma. Efbet puede solicitar más pruebas para cumplir sus obligaciones legales si juega desde España y las normas locales requieren comprobaciones adicionales. Consejo: Antes de solicitar un pago, asegúrese de que el perfil de su cuenta esté completo y correcto.
Cargar documentos claros y legibles con antelación puede reducir las solicitudes de ida y vuelta si desea retirar 1000 € o más. En cuanto a la coincidencia de métodos de pago, los retiros deberían enviarse idealmente utilizando el mismo método que se utilizó para depositar. Si deposita 100 € y luego solicita a Efbet que envíe el dinero a una cuenta diferente, pueden solicitar más pruebas o utilizar una opción de enrutamiento más segura para detener el fraude. Si se le pide que confirme actividad reciente, verifique su información de contacto o proporcione nueva documentación, su retiro puede necesitar ser revisado manualmente. Este es un paso estándar para detener el fraude, y no siempre significa que haya un problema con su cuenta.
Esta configuración le permite elegir cómo recibe mensajes de marketing como correos electrónicos, mensajes de texto y sugerencias personalizadas basadas en su juego. El objetivo de esta configuración es mantenerle al día sobre campañas relevantes respetando al mismo tiempo su privacidad y elecciones de comunicación. Puede cambiar de opinión sobre qué canales desea utilizar en cualquier momento. Aún puede recibir mensajes operativos, como alertas de seguridad, notificaciones de cuenta o confirmaciones sobre un depósito de €100 o una solicitud de retiro de €500. Estos mensajes son necesarios para ejecutar el servicio.
Cómo cambiar sus preferencias de marketing: Para cambiar su configuración de privacidad de marketing, vaya a la configuración de su cuenta y busque la sección Preferencias de comunicación. También puede seguir las instrucciones de cancelación de suscripción en cada correo electrónico de marketing. Una vez guardados, los cambios suelen surtir efecto en campañas futuras. Cuando utiliza marketing por correo electrónico, puede utilizar la configuración de su perfil o el enlace de «cancelar suscripción» en los correos electrónicos para suscribirse o cancelar la suscripción a boletines, alertas de bonos y anuncios de eventos. Puede elegir recibir mensajes SMS promocionales activándolos o desactivándolos en sus preferencias de comunicación. Si elige no recibirlos, ya no debería recibir mensajes de marketing al número que registró. Puede elegir si desea ofertas específicas de lo que está haciendo, como sugerencias de juegos o recordatorios de que es elegible para bonos.
Gestione los permisos para notificaciones push (si están disponibles) yendo a la configuración de su dispositivo y, si están disponibles, a las preferencias de su cuenta. Importante: Asegúrese de que su preferencia elegida se aplica a la información de contacto activa que se utiliza para las comunicaciones si tiene más de una forma de ser contactado, como más de una dirección de correo electrónico. Efbet Casino puede utilizar información sobre la actividad de su cuenta y las interacciones para mostrarle contenido relacionado con sus intereses cuando las promociones personalizadas están activadas. Los mensajes sobre bonos de hasta €200, invitaciones a torneos o destacados de juegos relevantes pueden personalizarse de esta manera. Puede desactivar la personalización y seguir recibiendo mensajes de marketing generales, o puede elegir no recibir ningún mensaje de marketing.
Dependiendo de las normas en España, puede ver solicitudes de permiso adicionales o específicas de canal si está allí. Si es posible, también puede cambiar su configuración de consentimiento sin afectar su capacidad para jugar, demostrar quién es o utilizar las funciones principales de su cuenta. Si ya les ha dicho que no desea recibir mensajes de marketing, asegúrese de que no ha cambiado su correo electrónico o número de teléfono recientemente o de que no se ha registrado de nuevo a través de una promoción. Para aquellos que siguen teniendo problemas, puede contactar con el soporte para asegurarse de que sus elecciones se están aplicando correctamente y para confirmar sus preferencias actuales.
Cuando se registra o realiza un pago, nos proporciona información como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de pago y un historial de transacciones. Esta información se utiliza para:
La página de configuración de la cuenta le permite cambiar la mayoría de la información de su perfil. Si necesita realizar cambios que afecten a sus pagos, como su nombre o fecha de nacimiento, deberá contactar con el Soporte y estar preparado para mostrar pruebas.
La información de pago y de cuenta se mantiene segura mediante el uso de conexiones cifradas, controlando quién puede verla y vigilando cualquier actividad extraña. No almacenamos información completa de la tarjeta en su perfil de jugador; en su lugar, la enviamos a socios de procesamiento de pagos aprobados. Para mayor seguridad, asegúrese de tener una contraseña fuerte que solo usted conozca, no comparta su información de inicio de sesión y utilice solo métodos de pago registrados a su nombre al depositar dinero. Deje de jugar inmediatamente llamando al Soporte y cambiando su contraseña si ve alguna actividad no autorizada.
Al pasar por la verificación, se comprueba su identidad, edad y titularidad de los métodos de pago. También cumple los requisitos legales y contra el fraude y evita que terceros retiren dinero. (3) prueba del método de pago (una foto que muestre los últimos cuatro dígitos de una tarjeta de crédito o débito, o una captura de pantalla de la cuenta para un monedero electrónico), y (4) un documento de identidad con foto válido (pasaporte o documento de identidad). En la sección de Verificación, envíe sus documentos. Verifíquese antes de solicitar su primer retiro, y asegúrese de que la información en su perfil y en sus documentos coincida exactamente.
Nuestra licencia cubre ciertas áreas, por lo que la disponibilidad se basa en esas normas. El registro, los depósitos o los juegos pueden no poder realizarse si España está permitido. Consulte las normas locales para la elegibilidad; podemos necesitar más pruebas de dónde vive o su nacionalidad para asegurarnos de que es elegible. Puede gestionar su configuración de privacidad en su teléfono de la misma manera que en su ordenador: puede cambiar cómo interactúa con los contactos, cambiar cómo funcionan las cookies en su navegador y solicitar al Soporte que vea o elimine su información personal, siempre que cumpla las normas legales para el mantenimiento de registros de transacciones y el juego responsable.
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